近年来，随着工程机械行业的快速发展，客户对于工程机械的质量、服务和性能要求也越来越高。为了更好地了解客户对工程机械的满意度，我们进行了一次客户满意度调查。

调查对象

本次调查对象为使用过我公司工程机械产品和服务的客户，涵盖了各个行业的客户群体。

调查方法

我们采用了问卷调查的方式，向客户发送了电子问卷，并邀请他们对我们的产品质量、服务态度、售后服务等方面进行评价。

调查结果

根据客户的反馈，我们整理了调查结果，发现客户对我们的产品质量和售后服务普遍较为满意，但也有一些客户对我们的服务表达了不满意见。

产品质量

客户普遍对我们的产品质量表示满意，认为产品性能稳定可靠，使用寿命长。但也有部分客户反映产品存在一些质量问题，希望我们能够加强质量管理。

服务态度

客户对我们的服务态度普遍表示满意，认为我们的销售人员和售后服务人员态度友好、耐心。但也有客户反映在售前咨询和售后服务中存在信息不及时、沟通不畅的情况。

售后服务

客户对我们的售后服务整体评价较高，认为我们的维修人员技术过硬，服务及时。但也有客户反映维修配件供应不及时、维修周期过长等问题，希望我们能够改进。

价格水平

客户对我们的产品价格普遍表示满意，认为性价比较高。但也有客户认为价格偏高，希望我们能够优化价格策略。

品牌知名度

客户对我们的品牌知名度普遍较高，认为我们是业内知名品牌，信誉良好。但也有客户认为我们的宣传力度不够，希望我们能够加大品牌宣传力度。

产品创新

客户对我们的产品创新能力表示认可，认为我们的产品技术领先，具有竞争优势。但也有客户认为我们的产品创新不够，希望我们能够加大研发投入，推出更多创新产品。

建议与改进措施

根据客户的反馈意见，我们将进一步加强质量管理，提升服务水平，加大品牌宣传力度，推出更多创新产品，以更好地满足客户需求。我们也将加强内部沟通，优化流程，不断提升客户满意度。